A CASA Infinity - Serfaus

Alina Ca

Ein wirkliches tolles Hotel!
Wir haben hier eine wunderbare Woche verbracht und alle Vorzüge genossen.
Das Personal ist überaus freundlich und zudem mehrsprachig. (D/RU/ENG/F).
Das Essen ist ebenfalls sehr sehr gut und man hat das Gefühl „exklusiv“ zu essen.
Einen kleinen Abzug gibt es allerdings leider wegen des nicht ganz so umfangreichen Spa Angebots. Die Zimmer sind dafür allerdings sehr groß und gut eingerichtet, die Bäder ebenfalls groß und natürlich sauber.

Dagmar Schindele

Sehr schönes Hotel, Essen sehr gut. Schöner Wellnessbereich, können es zu 100% weiterempfehlen

Torsten Weber

Lage gut, wenn es Schnee hat, Abfahrt zum Haus möglich, Skikeller leider die ganze Nacht offen. Wellnessbereich toll - leider keine Handtücher und keine Getränke.
Bedienungen und Barkeeper sehr aufmerksam und freundlich.
Rezeption fühlt sich eher von Gästen gestört und grüßt auch nie.
Hotelchef(`s) können mit Kritik nicht umgehen - werden eher noch unfreundlich.
Küche lässt sehr zu wünschen übrig. In einer Woche hatten wir ein Abendessen (Hirschrücken), das einem 4 Sterne Hotel entspricht. Sonst Vorspeisenbuffet fast immer gleich, 1. Gang Nudeln oder Suppe (als Sattmacher), meist schlecht zubereitete Hauptspeise, Dessert alles Tiefkühlprodukte, Reste gibt es dann zum Frühstück.
Nicht zu empfehlen - Leitung ist wohl nur auf`s Geld aus und nicht auf das Wohl und die Zufriedenheit der Gäste.

Katrin Pauli- Kästle

Wir waren über Silvester für 3 Tage im Hotel Max das früher mal Hotel Maximilan hieß und 4 Sterne hat. Das Hotel ist älter , das Mobiliar in der Bar unten wahnsinnig alt (Brokatsofa) und alles sehr dunkel . Begrüßt wurden wir kurz beim einchecken . Leider kann das Personal meist nur italienisch oder englisch - was aber nicht schlimm war . Die Zimmer sind groß , sauber aber sehr altmodisch eingerichtet (Eiche rustikal) aber auch das machte uns nichts aus .
Der Service ist bemüht, vergisst aber leider viel ( ich esse keinen Fisch und es wurde mit ein vegetarisches Essen angeboten das ich dann aber nach mehrmaligem fragen erst bekam - als alle anderen fertig waren mit essen )
Bis jetzt alles akzeptabel aber nun zu der Küche . Es ist es der helle Wahnsinn das sich das Hotel mit 4 Sternen auszeichnen darf , da sie es so im November erst übernommen haben. Die Küche gleicht einer Jugendherberge. Morgens steinharte aufback Brötchen und Brezeln ( nicht schneidbar) eine Kaffeemaschine für 50 Gäste ( eine riesen Schlange ) Rührei in einer Warmhaltbox - es war so schlecht mit Wasser gestreckt das es echt nur ekelig war .
Wie bitte kann man so schlecht kochen - das hat nichts mit kochen zu tun. Am Silvesterabend gab es ein 6 Gänge Menü - nicht nur wir sondern auch alle Tische drumherum haben die Sachen komplett zurückgegeben- wir sind sicher keine Feinschmecker aber nicht mal richtige Nudeln bringt der italienische Koch hin. Verkocht , fad, schlabberig. Das Fleisch bestand nur aus Knorpeln und Beilagen gab es kaum . Das Service Personal hat vor unseren Augen mit den Händen vom Buffet gegessen( Nudeln die beim schöpfen daneben gingen )
Der Nachtisch war gut das lag aber daran dass die Kuchen Tiefkühlprodukte waren und das Tiramisu auch. Wir waren froh darüber dass wir überhaupt was von den 6 Gängen essen konnten . Ganz schlechtes Konzept vorallem auch für Kinder . Sie bekamen panierten Backfisch dessen Panade so angetrocknet war - deshalb wurde es in der Mitte mit Öl getränkt , es war furchtbar …wenn man ein Fertigprodukt nicht mal richtig erhitzen kann frag ich mich was der Koch hauptberuflich macht. Der Koch und das Küchenteam bekommen von uns eine glatte sechs . Das ist kein vier Sterne Hotel das ist abzocke. Für das Geld bekommt man sicher viel bessere Unterkünfte in Serfauss -aber nun war uns auch klar weshalb wir noch kurzfristig buchen konnten .

Claudia Meyer

Schade, das einstige Traditionshaus Maximilian gibt es nicht mehr. Keine Herzlichkeit, kein Gefühl willkommen zu sein, ein liebloser Service. Morgens kantinenartiges Frühstück mit den Resten vom Vortag, das Abendmenu von ähnlich dürftiger Qualität. Das Búffet am Samstag mit mutmasslich Allen Wochenresten, aber auch einem überraschend leckeren Schweinebraten. Wenn der richtige Barmann da ist, sind die Cocktails sehr lecker. Wir waren dann doch am letzten Abend auswärts in gewohnter tiroler Qualität essen. Die Zimmer sind sauber und geräumig, die Betten bequem und die Zimmerfeen sehr nett und fleissig. Der Wellnessbereich ist ok, ein bischen Frischluft wäre von Vorteil. Zum guten Schluss war eine Zahlung mit normaler EC-Karte nicht möglich, wohl dem der noch andere Zahlungsmöglichkeiten hat. Woher die 4 Sterne sind ist mir schleierhaft, es sei denn man macht es am Preis fest.

Sonja Thépaut

Wir hatten vom 24. - 26.12.2022 unseren Aufenthalt im Hotel Max gebucht und wurden bei Anreise herzlich empfangen. Wir wurden in einem sehr geräumigen Familienzimmer untergebracht. Das Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig und das Weihnachtsmenü am 25.12.22 war ein Gaumenschmaus. Wir haben uns sehr wohlgefühlt und werden unseren nächsten Serfaus-Aufenthalt wieder im Hotel Max verbringen.

Markus G.

Es gefällt uns hier sehr gut. Zimmer groß und gemütlich. Gut ausgestattet. Essen hat uns ausgezeichnet geschmeckt. Wellnessbereich ist klein aber fein. Das Hallenbad ausreichend groß, man kann ein paar Runden schwimmen. Insgesamt würden wir gerne wieder kommen.

Katharina Höder

E-Autos werden Kindern bevorzugt.

Außer Rezeption Personal waren alle im Hotel sehr freundlich. Beide Empfangsleute haben über die Gäste gelästert, was ein absolutes nogo in HORECA ist. Sehr schade, dass solche unprofessielle Leute im Hotel "Maximilian" am Empfang arbeiten.

Die gleichen Leute haben die Maskenpflicht auf den Treppen usw auch komplett ignoriert.

Das Essen war gut und das Zimmer sauber.

Die Familiensauna war zu.

Das Wasser im Pool war kalt.

Das Auto musste vom anderen Hotel geparkt werden und der Autoschlüssel am Empfang abgegeben werden. Es war natürlich sehr umständlich jedes mal bei den unfreundlichen Empfangsmitarbeitern den Schlüssel zu holen.

Bei Minus 8 Grad Außentemperatur wurde das Fenster im Spielzimmer geöffnet um ein E- Auto aufzuladen, es war also ca 8 grad im Spielzimmer und somit fürs spielen am Abend ungeeignet. Kinder sind grundsätzlich im Hotel überhaupt nicht willkommen und sowohl Kinder als auch die Eltern wurden vom Empfang Personal wegen jeder Kleinigkeit sehr unhöflich angezählt.

Für Familien mit Kinder ungeeignet.