Chalupa Immobilien Services GmbH - Wien

Elnaz Nouri

Bei diversen Problemen wird langsam, oder garnicht reagiert:

- Keller hatte kein Licht/Strom. Man meinte "beim Eingang gibts Licht und die Reparatur würde die Firma 2000€ kosten --- was es unnötig macht". Erst als ich mit rechtlichen Schritten gedroht habe, wurde die Reparatur beauftragt.(9-10 Monate gedauert)

- Die Terrassen-Tür musste justiert werden (sie schloss nicht mehr). Es dauerte 4 Tage, bis ich die Türe wieder schließen konnte.

- Ich meldete, dass vor der Eingangstür laufend Kot und Urin von Hunden zu finden war. Nichts wurde unternommen.(seit 2 Jahre bis jetzt)

- Mein Geschirrspüler ist außer Betrieb, die Firma ist 1Woche auf Urlaub ohne Vertretung oder Alternative um auszuhelfen.(seit 3 Wochen noch nicht erledigt)

Dusan Medakovic

Habe fast 2 Jahre in einem von Chalupa Immobilien geführtem Wohnhaus gelebt. In diesen 2 Jahren war ich mit dem Service der Hausverwaltung sehr zufrieden. Auf Anliegen per Mail bzw. Telefon wurde sehr schnell reagiert und das Problem in kürzester Zeit behoben. Im Allgemeinen wurden Termine immer auf die Minute genau eingehalten.
Man merkt, dass die Hausverwaltung viel Wert auf Kundenzufriedenheit legt, was bei vielen Hausverwaltungen nicht der Fall ist.

Im Großen und Ganzen eine gute Erfahrung gewesen und ein großes Dankeschön an die gute Betreuung.

A. L.

2 Sterne dafür, dass die Kaution relativ schnell, ohne Abzüge ausgezahlt wurde und die Miete ca dem Richtwert entsprach.

Das von Chalupa veraltete Wohnhaus war in keinem guten Erhaltungszustand. In den Jahren in denen wir darin wohnten, tat sich dahingehend leider wenig.

Sehr enttäuschend war unser Auszug. Telefonisch wurde uns zunächst zugesagt, dass wir den Mietvertrag unter bestimmten Umständen vorzeitig beenden dürfen. Das war dann leider doch nicht möglich.

Auch das zunächst von Chalupa erlaubte vorschlagen von Nachmieter_innen, um nicht 3 Monate Miete doppelt zahlen zu müssen, schlug fehl. Vermutlich, da die Hausverwaltung nicht auf die Provision verzichten wollte.

Zum Schluss wurde uns dann mitgeteilt, die Wohnung soll zunächst saniert werden, bevor jemand einzieht. Nach unserem Auszug wurde sie aber innerhalb von wenigen Tagen im selben Zustand wieder zur Miete im Internet angeboten. Auch das war scheinbar eine Lüge.

Klar, sie waren nicht verpflichtet, uns entgegen zu kommen aber es hätte zumindest uns viel Arbeit erspart, wenn man von Anfang an aufrichtig gewesen wäre.

Der Mangel an Kulanz und Menschlichkeit im Umgang war dementsprechend relativ enttäuschend und ich denke es sollte Vorsicht geboten sein, falls andere Miter_innen ähnliche Regelungen in Erwägung ziehen oder sich auf telefonische Zusagen verlassen.

Manuela Hahnekamp

Hervorragende und sehr freundliche Betreuung ab dem ersten Kontakt, egal mit welchem Anliegen man schreibt oder anruft man bekommt umgehend eine Rückmeldung und eine positive Erledigung. Was in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich ist. Herzlichen Dank für alles! Ich habe große Freude an meiner neuen Wohnung.

Steffi D.

Seit 2014 wohne ich in einem von Chalupa Immobilien geführten Haus und wundere mich über die schlechte Rezension. Ich finde es wichtig so etwas zu begründen, genauso wie ich begründen kann, warum ich bisher so gute Erfahrungen gemacht habe. Der Grund für meine Bewertung ist, dass ich erst letztens wieder einen ausgezeichneten Support erhalten habe und dafür auf diese Weise Danke sagen möchte. Als kürzlich bei mir ein Schaden entstanden ist, hat quasi der Installateur schon im nächsten Moment geklingelt. Ich habe auch bei anderen diversen Problemen, die im Laufe der Zeit passieren, jedesmal sofortige und umgehende Unterstützung erhalten. Ich muss sagen das ist wirklich nicht bei jeder Hausverwaltung so, da wird wochenlang oft nichts unternommen und die MieterInnen nicht mal informiert. Diese Erfahrung durfte ich schon bei einer anderen Hausverwaltung machen. Hier jedenfalls habe ich von Frau L., die für mich zuständig ist, jedesmal sowohl eine umgehende, lösungsorientierte wie auch ausgezeichnete Betreuung erhalten.

Vicky A

Rundum tolle Erfahrung - vom Erstgespräch bis zur Betreuung nach der Mietvertragsunterzeichnung. Stets professionell, aber immer mit wienerischem Charme - ich würde Chalupa immer wieder weiter empfehlen!

Andreas

Sehr gute und Professionelle Betreuung, vom Erstkontakt bis zur Wohnungsübergabe, hervorzuheben ist vor allem Frau Chalupa. Preis und Leistung sind top. Sehr empfehlenswert.

Anne Lilly

Mit der Vermieterin befreundet, aber nichts von einem Wasserschaden im Haus gewusst, ein Jahr nach Einzug 3monatige Baustelle: Dachsanierung, Balkon, Haus eingerüstet, unerträglicher Baustellenlärm.
Auf Rückfrage die Info „war mir nicht bekannt“