Horst Bohmann Entsorgung GmbH - Rastede

Jennifer Hinners

Leider ist ein Stern noch zu viel.
Die gelbe Tonne wurde an unserer ganzen Straße nicht geleert. Nach mehrmaligen Nachfragen sowohl von uns als auch von diversen Nachbarn gibt es kein entgegenkommen der Firma Bohmann. Angeblich ist der Fahrer morgens um 6 bei uns in der Straße gewesen, allerdings war ich an dem Tag morgens um ca 5:30 aufgestanden und es war definitiv kein Müllwagen in unserer Straße. Die Mitarbeiterinnen sind sehr unfreundlich und legen sogar mitten im Gespräch auf, wenn man nach einer Lösung fragt. Es wird auch auf keinerlei Emails mit beweisbildern reagiert und laut den Mitarbeiterinnen hat angeblich unsere komplette Straße die Mülltonnen nicht raus gestellt, was definitiv nicht der Fall ist. Als ich beim Landkreis angerufen habe, um mich zu beschweren wirkte die Mitarbeiterin am Telefon so, als wäre ich nicht die erste die anruft, hat aber dennoch freundlich reagiert und wollte eine „weitere Email“ zu Bohmann schicken. Leider ist der Landkreis nicht der Auftraggeber, somit hat der Landkreis keine Handhabe bei den gelben Tonnen und die Firma Bohmann wird für Leistungen bezahlt, die definitiv nicht erbracht wurden. Schade, dass wir das Abfuhrunternehmen nicht selbst auswählen können, weil dann würden wir um die Firma Bohmann einen ganz großen Bogen machen.

Kleiner Hinweis für die Geschäftsführung: vielleicht kann man sich ja mal bei der IHK informieren, ob es Kurse gibt wo den Mitarbeitern beigebracht wird, am Telefon Serviceorientiert zu handeln. Ich arbeite selbst mit Kundenkontakt und wenn ich mich so verhalten würde unseren Kunden gegenüber, hätte ich meinen Job die längste Zeit gehabt

Simon Reil

Ein Stern ist eigentlich noch zu viel, wie hier mit den Kunden umgegangen wird spottet jeder Beschreibung! Die schwarzen Tonnen wurde in unserer Straße wiederholt nicht mitgenommen! Auf Nachfrage wird katzig reagiert und behauptet dann halt am nächsten Tag, das wäre dann Samstag gewesen. Heute ist Montag vor Silvester und unsere Tonnen sind immernoch voll. Auf wiederholtes Nachfragen eines Nachbarn wird einfach beleidigt und das Telefon aufgelegt. E-Mails werden nicht beantwortet! Der Fahrer lügt Rum und erzählt Geschichten die den Baron von Münchhausen neidisch werden lassen. Mag ja sein das der Müllwagen nicht rückwärts fahren darf, wir wohnen in einer kleinen Sackgasse und auch wenn die Anwohner noch so sehr drauf achten so kann es doch mal sein das sich in der Sackgasse ein Fahrzeug befindet und sei es ein Packetbote. Dann wird einfach weg gefahren. Und eine Straße weiter locker 100meter rückwärts gefahren um die Tonnen einzusammeln. Wir reden bei unserer Straße von ca. 20 Meter von der Straßenmündung bis zum Aufstellort ALLER Tonnen der Nachbarschaft. Dies betrifft allerdings nur den Fahrer der den Restmüll abholt. Bei Bio haben die einen echt freundlichen Fahrer auf dem Wagen der sich Mühe gibt.

Wenn ich mir die allgemeinen Bewertungen hier durchlese, sollte vielleicht Mal ein Workshop zum Thema Kundenbetreuung durchgeführt werden. Hier wird einfach eine Machtstellung missbraucht.

Einfach nur eine Frechheit!

Klaus K.

Moin leider ist es bei mir auch, im Landkreis Leer, zum wiederholten mal vorgekommen, dass der Gelbe Sack nicht mitgenommen worden ist.
Wir haben uns den Sack auch nochmal angeschaut und es war alles ordnungsgemäß entsorgt worden.
Da es schon das 2 mal passiert ist, kann ich nur eine schlechte Bewertung da lassen.
In anderen Ortschaften klappt es doch auch.
Es wundert mich nicht das die Leute ihren Müll in der Natur entsorgen.
In diesem Sinne, hoffe ich auch auf ein Umdenken der Müllwerker.

HafenKinder

ei uns das gleiche. Biotonne wiederholt nicht mitgenommen.

Vor 4 Wochen lag unser gesamter Biomüll auf dem Fußweg verteilt. Tonne ist heruntergefallen beim Versuch sie in den Müllwagen zu heben. Reaktion vom Fahrer? Keine!

Heute fährt er schlicht vorbei. Auf meine Nachfrage muss ich mich anpöbeln lassen. Selbstauflösbare Beutel seien verboten und die Tonne wird nicht geleert. Mag so stimmen aber das kann man anders kommunizieren. Ich muss nicht alles wissen.

Nun stehen wir da. 4 Wochen alter Biomüll den wir sortieren sollen. Euer Ernst Leute?

Anruf bei Bohmann bringt nichts. Verweis auf Landkreis, anstatt eine Lösung herbeinzuführen, schaltet man auf stur.

Wir können in der Zukunft gerne Zeitungen nutzen aber so, geht man nicht miteinander um.

Unfreundlich, frech, stur und wenig kundenorientiert.

Man sollte euch die Tonnen, wie viele hier vorher schon sagten, tatsächlich vor den Laden kippen.

Pepe „Peppi“ Fe-Pa

Leider muss ich zwingend einen Stern geben, denn der ist auch schon zu viel. Die zuständigen Leute vom Landkreis Leer, die auch weiterhin mit dieser Firma zwecks Abholung der gelben Säcke zusammenarbeiten, sollte man auch zum Teufel jagen, denn Kundenfreundlichkeit und Zuverlässigkeit sieht anders aus, wie wir heute erfahren mussten. Die Firma Heinemann/Bohmann hat die gelben Säcke an unserer Straße mit den geraden Hausnummern einfach NICHT abgeholt und auf meine tel. Rückfrage, ob die Säcke heute noch abgeholt werden bekam ich die Antwort von einer sehr unhöflichen Frau: Zitat: "Ich bin dafür nicht zuständig und meine Kollegin, die dafür zuständig ist, arbeitet nur bis 16.00 Uhr. Rufen Sie morgen früh wieder an und lassen Sie die Säcke draußen hängen". Sprachs und legte auf, als ich den Namen der zuständigen Kollegin erfahren wollte.
So ein Kundenunfreundliches Verhalten habe ich lange nicht mehr erlebt und diese Mitarbeiterin scheint weder nach DIN ISO 14001 zertifiziert zu sein, noch scheinen ihr Begriffe wie Corporate Identity und Corporate Behaviour vollkommen fremd zu sein. Die Geschäftsleitung dieses Unternehmens sollte sich mal fragen, welches Firmen Image solche Mitarbeiterinnen nach außen vermitteltn.

Helena Krb

Online Sperrmüllabholung beantragt, per E-Mail Abholtermin erhalten. Alles easy. Nur die Tatsache, dass der Sperrmüll am Abholtag nicht abgeholt wurde. Auf meine E-Mail gab es keine Reaktion und per Telefon wird man aus der Warteschleife geschmissen. Ich habe mehrmals angerufen und jedes Mal war das so. Es gibt noch andere Entsorgungsmöglichkeiten, dann verdienen die das Geld.
Nachtrag: Kaum habe ich diese Bewertung geschrieben, bekam ich eine sehr nüchterne E-Mail ("Guten Tag, dies wird heute im Laufe des Nachmittages abgeholt."). Eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten wäre angebracht gewesen aber das sieht man hier nicht als notwendig an. Und selbstverständlich habe ich den Sperrmüll wieder zurück geräumt, da ich sicher keine 3 Tage den Sperrmüll an der Straße liegen lasse.

Thomas Gottfried

Braune Tonne wurde wiederholt nicht abgeholt und die sehr unfreundliche Frau will es nicht glauben und legt auf mit dem Satz: ich muss mit ihnen nicht diskutieren!
Wie kann man nach knapp 2 Jahre davon ausgehen, dass wir nicht verstehen wann die Tonne raus muss? Hat doch vorher geklappt! Verstehe nicht wie die Geschäftsleitung so unfreundliche Mitarbeiter im Büro und so schlechte Fahrer haben kann? Selbst als beim letzten Mal 4 Haushalte nicht abgeholt wurden, hat die Frau gesagt: wir haben GPS der war da🤣. Ich bring das am besten zur Deponie und schick euch die Rechnung! FRECHHEIT

Jens K.

Heute sollte diese Firma bei uns den Sperrmüll abholen und auf der Terminkarte stand, dass der Sperrmüll bis 6:30 Uhr an der Straße abholbereit sein soll. Als der Kram nachmittags immer noch dort stand, habe ich mal angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass heute früh um 6:25 Uhr Kollegen da gewesen seien und kein Sperrmüll dort gestanden hätte (s. Foto von Bohmann gemacht). Sehr merkwürdig, denn um 6:10 Uhr sind wir bereits mit dem hin räumen angefangen und waren definitiv vor 6:30 Uhr fertig. Und dann bekommt man am Telefon noch vorgehalten, dass man den Kram erst kurz vor knapp raus räumt, ja genau!!! Seit gestern tobt hier der Sturm und man soll es doch eh erst morgens und nicht am Abend vorher hinstellen. Und wieso bequemt sich nicht einer der Fahrer mal eben an die Tür und klingelt oder ruft die angegebene Telefonnummer an, auf deren Bild sieht man sogar, dass bei uns unten Licht an ist. Habe da vorhin erstmal richtig Dampf gemacht und jetzt kommen die morgen am Samstag und holen es ab. Aber immer dieser Ärger, weil Leute einfach nicht nachdenken oder Dinge einfach nicht lösen wollen, es ist zum K..... Naja, der übrige Bewertungsdurchschnitt von 2,5 spricht ja allein schon eine deutliche Sprache, wobei ich gern Minussterne vergeben würde. Trotzdem schöne Weihnachten...