Mülheimer Wohnungsbau eG - Mülheim an der Ruhr

M. Sommer

Ich bin Eigentümer einer Mietwohnung, die von dieser Hausverwaltung „betreut“ wird, und möchte meine Erfahrungen teilen. Leider muss ich sagen, dass ich mit der Arbeit dieser Verwaltung äußerst unzufrieden bin. Nach nur einem Jahr Tätigkeit wurde die Verwaltung nun auch mit überwältigender Mehrheit wieder abberufen – ein klares Zeichen für die Unzufriedenheit der Eigentümergemeinschaft. Aber leider müssen wir noch ein paar Monate mit Ihnen zusammenarbeiten.

Es gibt etliche Beispiele, die ich benennen könnte, woran das unglaublich unprofessionelle Verhalten deutlich wird. Es fängt bei Erreichbarkeit an, geht über eine nicht stattfinde Kommunikation oder das ignorieren von Anliegen, bis der Eigentümer es aus lauter Verzweiflung selber macht, weil die Mieter sonst ungelöste Probleme ausbaden müssen.

Ein Beispiel ist die konsequente Vernachlässigung von Schäden am Gemeinschaftseigentum, was wiederum zu Folgeschäden in den einzelnen Wohnungen führt. Anfragen und Meldungen von Schäden werden ignoriert oder nur anfänglich verfolgt. Man erhält keine Rückmeldungen und bleibt letztlich auf den Schäden und nicht abgeschlossenen Baustellen sitzen. Selbst nach mehreren Anrufen, E-Mails oder Briefen erfolgt keine Reaktion. Ab und an erreicht man wohl irgendeinen Mitarbeiter, der sich kurzzeitig berufen fühlt und das Thema an den richtigen Sachbearbeiter weitergeben möchte – das war’s dann auch schon und es geht weiter mit dem alten Trott der Nichtkommunikation und Untätigkeit.

Was mich besonders fassungslos macht, ist die Tatsache, dass wir als Eigentümer alle regelmäßig unsere Verwaltergebühren zahlen und im Gegenzug eine angemessene Leistung erwarten. So, wie es im Verwaltervertrag vereinbart ist. Es ist für mich absolut unverständlich, wie sich diese Verwaltung das Recht herausnehmen kann, derart ignorant und unprofessionell zu handeln. Auf welcher Grundlage? Es ist schlichtweg nicht akzeptabel, eine solche Haltung gegenüber den eigenen Auftraggebern einzunehmen – und dafür auch noch Geld zu verlangen. Dieses Verhalten zeugt von einer grundlegenden Missachtung ihrer Verpflichtungen.

Ich arbeite mit verschiedenen Hausverwaltungen zusammen. Doch was ich hier erlebt habe, ist mit Abstand die schlechteste Leistung, die ich je erfahren habe. So etwas habe ich in dieser Form noch nie gesehen. Es ist bedauerlich, dass eine so wichtige Dienstleistung derart schlecht erbracht wurde. Ich kann diese Verwaltung leider nicht empfehlen.

Birte Reichert

Was wir hier erlebt haben, muss als Arbeitsverweigerung bezeichnet werden. Anliegen werden über Monate nicht erledigt, die Erreichbarkeit ist unterirdisch, wir wurden über den Arbeitsfortschritt angelogen (Dinge wurden noch nichtmal angefangen und uns sagte man, es wäre erledigt). Beim Ansprechen der Unzufriedenheit und Beschwerden heißt es immer nur "Ja, das sollte so nicht laufen, das tut uns leid...", eine Besserung tritt aber nicht ein.

Margitta Weber

Wenn man Probleme hat, werden sie sofort erledigt, zum Beispiel der Abfluss ist verstopft braucht man nur anrufen, das wird sofort erledigt. Ich bin zufrieden mit dem Mülheimer Wohnungsbau.

Burak Citak

Also die MWB ist die mit Abstand schlechteste und unfähigste Verwaltung, die ich selber erlebt und erfahren habe.
Keine Antwort auf etliche Mails und Anrufe.
Probleme werden einfach auf Eigentümer oder Mieter verlagert. Bekommen einen Haufen Geld für „Verwaltung“ kümmern sich aber um nichts!

Thomas van Emmenes

Ich kann die MWB mit 5 Sternen empfehlen, was das Thema „Altengerechtes und barrierefreies Wohnen“ für meine Eltern anbetrifft. Von der Organisation und vom Konzept sowie der gesamten Umsetzung ist alles absolut top. Weiter so und herzlichen Dank.

Ingo „Benjamin“

Solange man kein Genosse ist, wird sich gekümmert.
Wenn man, so wie ich, dann Mieter/ Genosse ist, lässt der Service nach.
Ich habe mehrfach angerufen und auch mehrfach eine Nachricht auf Band ( mit zugesagtem Rückruf) gesprochen.
Nachdem dann 4-8 Wochen vergangen waren bin ich vor Ort gewesen.
Die Dame am Empfang hat den Mitarbeitern eine Rückrufbitte eingestellt. Auch hier erfolgte keine Rückmeldung. Das empfinde ich als unzufriedenstellend und lässt mich diese Rezension schreiben.

Florida Kurtiii

Super freundlich& top.Wir hatten eine Dame (Frau K. Schneider) zur Besichtigung bzgl. Wohnungsabgabe. Schnell, unkompliziert und kompetent. MWB ist eine absolute Empfehlung, der sich sich und gut aufgehoben fühlen will als Mieter. Wenn mal was war, wurde es ernst genommen und sehr schnell behoben. Hört man von anderen gegenteiliges

Lg

the_ow47

Wohne seit einem Jahr in einem MWG betreuten Objekt und bin sehr zufrieden.

Problem gemeldet 8.00 Uhr, Handwerker zur Reparatur meldet sich um 8.20 Uhr ob man zu Hause sei, man könnte sich das jetzt direkt ansehen (Probleme mit dem Abfluss Küche, war nichts sehr gravierendes).

Wurde dann letztendlich ohne dass wir Einschränkungen hatten eine Woche später in jeder Wohnung "durchgepustet" um sicherzugehen.

Bislang immer sofort Hilfe oder Antworten auf Fragen erhalten. Telefonisch ohne signifikane Wartezeit.