Wiener Wohnen - Wien

Linaras THC

Ich bin empört über den Zustand des Gebäudes, in dem sich meine Wohnung befindet. Ich bin vor etwa 6 Monaten hierhergezogen, und dies ist auch die Anzahl der Male, die der Aufzug seit meinem Einzug ausgefallen ist. Als ich mich entschied, in eine Gemeinde Wohnung zu ziehen, störte es mich nicht, im 5. Stock zu wohnen, da ich dachte, dass wir im Jahr 2024 Aufzüge, etwas das es seit 1853 gibt, beherrschen würden. Dies ist der dritte Tag ohne Aufzug, und ich kann meine Gefühle nicht in Worte fassen.

Ich muss meine Wohnung mindestens 5 Mal am Tag verlassen, da ich zur Arbeit gehen, meinen Hund 3 Mal am Tag ausführen, wahrscheinlich zum Supermarkt gehen, einen Freund treffen und so weiter muss. Wie Sie sehen, bin ich gezwungen, täglich insgesamt 25 Stockwerke hoch und 25 Stockwerke herunter zu gehen. Ich bin kein Athlet und habe auch nicht vor, einer zu werden. Ich mache mir Sorgen um die Gesundheit meines Hundes, da wir extreme Temperaturen für Wiener Verhältnisse erleben, und mein Hund kaum noch atmen kann, wenn wir von seinen Spaziergängen zurückkommen. Dann muss er auch noch bis in den 5. Stock hinauf.

Ich kann mein brandneues E-Bike nicht benutzen, da es ziemlich schwer ist und ich es wie ein Maultier tragen müsste. Heute ist der dritte Tag in Folge ohne Aufzug, obwohl ich gestern Morgen einen Techniker sah, der damit in den 7. Stock fuhr (dort befindet sich der Aufzugmaschinenraum). Der Aufzug kam nicht zurück nach unten, also fragte ich ihn, warum er den Aufzug benutze, obwohl er "außer Betrieb" sei. Er sagte mir, dass dies der Fall sei, aber "ich werde dich damit nach unten fahren lassen". Das ist aus vielen Gründen inakzeptabel.

Erstens funktioniert der Aufzug tatsächlich, weil sowohl er als auch ich ihn am zweiten Tag, an dem er außer Betrieb war, benutzt haben. Als ich von der Arbeit zurückkam, war er offensichtlich weg und die Aufzugtüren waren wieder verschlossen. Machen sie das, um mehr Stunden bezahlt zu bekommen? Sind sie einfach nutzlos? Es ist mir egal. Da ich dafür zahle, hier zu wohnen, sollte ich spätestens am Tag nach dem Ausfall einen funktionierenden Aufzug haben. Es war nicht das Wochenende; jetzt ist es das. Das bedeutet, dass morgen, Sonntag, niemand kommt, und dass unser Aufzug mindestens 4 volle Tage außer Betrieb sein wird, wenn sie ihn am Montag reparieren. Ich werde meinen Aufenthalt in der Gemeinde Wohnung ernsthaft überdenken müssen.

Alexandra Rodriguez

Ich habe schon öfter bei der Hotline angerufen und jedes Mal waren die Mitarbeiter äußerst freundlich und kompetent und konnten mir bei meinen Anliegen helfen, insbesondere möchte ich mich aber bei Frau Pokorny bedanken, sie war besonders geduldig mit mir und hat mir alle meine Fragen beantwortet und gab mir auch sehr hilfreiche Tipps.
Ich bin auf jeden Fall sehr zufrieden und froh, dass ich mich auf Wiener Wohnen verlassen kann.

J J

Vor Ort waren die Mitarbeiterinnen wirklich sehr bemüht und freundlich.

Bei der Hotline war bei 4 Anrufen eine Person dabei die grundlos richtig unfreundlich und genervt war. Ansonsten ist es schwierig Anliegen bei der Hotline einzubringen, da die Kompetenz oft nicht wirklich vorhanden ist.
Bei einem Anruf habe ich um den Rückruf einer bestimmten Kollegin gebeten was ich mehr als 5x gesagt habe, dann hat die Dame am Telefon das aber mit einem allgemeinen Rückruf vermerkt, was mir überhaupt nichts bringt.

Alex

Das schlimmste Telefonsystem der Welt?
Ich werde angerufen, es wird nur die allgemeine Nummer ohne Durchwahl angezeigt (+43 5 75 75 75) nach meinem Rückruf weiß man nicht worum es geht. Auf die Nachfrage mich zu einer gewissen Durchwahl durchzustellen, kommt nur die Aussage "Ist nicht möglich".

geronimo gokhlayeh hieronymus

hab noch immer seit 1929~ die gleichen fenster, die verschoben und undicht sind!. seit ca. 10 jahren versuche ich neue fenster zu bekommen, aber es verláuft sich jedesmal. im winter bei +5- -10°C hilft kein heizen, denn schalte ich die 2000 watt heizung ab, ist es nach ~ 10 min. wieder kalt in der wohnung!. die fenster sind einfach undicht!. asylanten bekommen sofort alles!. mir, der seit 37 jahren in diesem bau wohne u. vielen anderen geht es genauso!. hab jetzt angefragt bei der johnstr., weil da ne art beschwerdestelle war, aber es wird weiter nichts dabei rauskommen!. und tatsächlich ist ein hr. zu mir gekommen hat kurz die fenster begutachtet u. sagte nein keine neuen fenster, denn der bau wird nächste jahr saniert und dann kommen sowieso neue fenster rein!. wers glaubt wird selig!. schon vor 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1nem jahr/en versprochen, aber verläuft immer im sand!!!. amen

StarM

Sie sind langsam und inkompetent. Hier gehen unsere Zahlungen und Steuern hin? Ich habe mich über den Schimmel in meiner Wohnung beschwert (seit Mai 2024), weil ich eine doppelt transplantierte Person bin, die anfällig für Infektionen ist, und bis jetzt haben sie die Probleme nicht gelöst (versprechen, wiederzukommen und mich anzurufen, um die Probleme zu beheben und zu lösen), sondern haben mir stattdessen ein Thermometer gegeben, um die Luftfeuchtigkeit in der Wohnung zu messen. Außerdem ist es stressig, sie anzurufen und Termine zu vereinbaren, weil ich als Person arbeiten muss, um meine Miete zu bezahlen und meinen Zeitplan zu organisieren. Außerdem sah man die Mitarbeiter vor Ort meist in Uniform, wo sie einfach nur chillten, ihr Handy hielten und stundenlang im Park saßen. Ist das die Art, wie wir unsere Steuern und die Miete bezahlen? Nur eine Beobachtung und ein Gefühl.

Mirjana Matic

Ein HORROR !!
Seit 2 Monaten warte ich auf die Wohnungsschlüssel der neuen Wohnung
immer wieder wird mir gesagt „nächste Woche nächste Woche“
Die Mitarbeiter am Telefon eine reine Katastrophe! Die Referenten kommen nicht mehr mit! Ein reine Katastrophe.
Dann schieben sie es noch auf den Schlüsseldienst.

Unseriös unverschämt alles Pfusch!

Drust

Ich weiß nicht was sich die Mitarbeiter im Wiener Wohnen (Rosa-Fischer) sich einbilden?
Das System des Parteienverkehr ist komplett ineffizient.
Termin holen (Call Center funktioniert 50% der Zeit nicht)
Dann kann man erst das machen was man braucht
Einige Mitarbeiter sind sehr unhöflich besonders gegenüber Personen nicht „heimisch“ aussehen.

Traurig der Zustand des Kundenservice ?