Immobilienverwaltung Rosenberger - Wien

Armin Windhager

Meine Erfahrung mit der Immobilienverwaltung Rosenberger war sehr negativ. Die Kommunikation mit der Firma hat mich viele Nerven gekostet.

Hier ein Tipp an die Firma: Bitte bedenkt immer, dass ihr es mit Menschen und ihrem Grundbedürfnis Wohnen zu tun habt. Handelt entsprechend verantwortungsvoll!

Im Folgenden möchte ich meine Erfahrung mit der Firma genauer erläutern:

Ich bin 2023 in eine neue Wohnung übersiedelt, die von der Firma Rosenberger verwaltet wurde. Nach meiner ersten Nacht in der Wohnung (im Juli) bin ich mit einem ungewöhnlichen Kratzen im Hals aufgewacht. Diese Symptome klangen in einem bald anschließenden Italien Urlaub wieder ab. Jedoch waren sie nach der ersten Nacht nach dem Urlaub wieder da. Daraufhin hatte ich natürlich auch die Wohnung im Verdacht für diese Symptome verantwortlich zu sein.

Ich schrieb nun eine Email an die Hausverwaltung (Firma Rosenberger), um sie über meine Symptome und meinen Verdacht, dass die Wohnung der Grund sein könnte, zu informieren. Dabei hatte ich auch ein paar Fragen, wie: Welche Farbe beim ausmalen verwendet wurde, wann ausgemalt wurde, ob vielleicht Vormieter oder andere Mieter auch Probleme hatten/haben.

Auf diese Email wurde mir auch geantwortet, und mir wurde mitgeteilt, welche Farbe verwendet wurde. Auch eine gute Besserung wurde mir gewünscht. Allerdings wurden alle meine anderen Fragen ignoriert. Ich stellte daher die selben Fragen in einer weiteren Email noch einmal. Auf diese Email wurde nicht mehr geantwortet.

Ich wartete zunächst ab, ob sich die Symptome verbesserten. Da in der Wohnung keine sichtbaren Ursachen waren, suchte in der Zwischenzeit auch nach anderen Ursachen (konnte aber keine finden).

Nach drei Monaten hatte ich noch immer die Symptome. Ich erfuhr, dass meine Liegenschaft einen neuen Hauptverantwortlichen hatte. Ich setzte nun diesen ebenfalls in Kenntnis über meine gesundheitlichen Probleme, und hoffte nun auf eine Antwort auf meine Fragen.
Leider wurde mir wieder nicht geantwortet.

Ich setzte nun den Makler in Kenntnis, welcher mich unterstützte und durch welchen ich auch an die Emailadresse des Hausbesitzers kam. Nun schrieb ich abermals an die Hausverwaltung, und setzte den Makler, den Hausbesitzer und weitere Personen in CC. Nun bekam ich auch flott eine Antwort. Allerdings waren darin nur leere Floskeln zu lesen und meine Fragen wurden wieder nicht beantwortet.

Ich stellte meine Fragen noch einige weitere Male, und sie wurden weiterhin ignoriert. Auch meine Bitte mich zu informieren falls die Fragen nicht beantwortet werden könnten, wurde ignoriert.

Schließlich ließ ich im Dezember privat eine Raumluftanalyse durchführen. Ich teilte dies der Hausverwaltung mit, und bekam anschließend auch tatsächlich Antwort auf zwei meiner ursprünglichen Fragen. Die Antworten kamen ca. 5 Monate, nachdem ich sie das erste Mal gestellt hatte.
Unter anderem wurde mir mitgeteilt, dass auch die Vormieterin Gesundheitsbeschwerden gemeldet hatte, angeblich aufgrund von Schimmel.

Zu dieser Zeit war ich schon intensiv auf der Suche nach einer neuen Wohnung, welche ich im Jänner 2024 auch gefunden hatte.

Nach meinem Auszug hatte ich die Hausverwaltung noch einmal kontaktiert, um mich darüber zu informieren, welche Schritte nun getätigt wurde, also ob es zB. ein Gutachten eines Experten gab. Hier hatte ich leider auch keine Antwort erhalten.

In der neuen Wohnung haben sich meine gesundheitlichen Probleme langsam gebessert. Ich kann leider noch immer nicht sagen, wo diese herkamen, da es keine sichtbaren Ursachen in der Wohnung gab und die Ärzte auch sonst keine Ursachen fanden. Meine Kritik gilt daher auch nicht dem möglichen Zusammenhang mit der Wohnung.

Es ist die Art der Kommunikation, nachdem ich meine gesundheitlichen Probleme gemeldet hatte. Diese war katastrophal, und hat meine schon schwierige Situation weiter verschlimmert. Eine offene und ehrliche Kommunikation wäre hier sehr hilfreich gewesen, und hätte mir bei der Suche nach der Ursache meiner gesundheitlichen Beschwerden sehr geholfen.

M A

1 Stern zu viel. Sorry Herr oder Frau Rosenberger! Diese Firma oder Ihre Mitarbeiterinnen antworten weder auf die Mails, noch gehen sie dran, wenn man anruft. Und wenn doch dann gibt es nur ranzige unfreundliche grantige Mitarbeiterinnen. Das ist KEINE Dienstleistung, Freunde!!! Wir (Mieter) können nix dafür! Wir bezahlen sie damit sie Ihre Arbeit machen. Bitte bemühen sie sich, seien sie freundlich oder stellen Sie neue Mitarbeiterinnen ein!

Michaela Buchberger Remax DCI

Wir (Hausgemeinschaft einer Liegenschaft in Kaisermühlen) haben voriges Jahr unsere nicht tragbare, unfähige Hausverwaltung gekündigt. Seit Anfang des Jahres betreut uns die Firma Rosenberger. Es hat schon eine Hausbegehung und eine Hausversammlung stattgefunden! ? Bei der Hausversammlung hatte ich speziell bei Frau Wallner einen sehr positiven Eindruck. Man merkte sie hat sich intensiv mit unserem Haus und auch unseren Problemen beschäftigt.
Ich hoffe das Engagement hält weiter an! 🙂

teambeowulf

Die Hausverwaltung ist stets mit Rat und Tat zur Seite. Egal ob es sich um ein Gebrechen handelt oder man spezifische Wünsche hat. Es wird schnell und unkompliziert reagiert und geholfen. Ich bin froh so einen kompetenten Partner an unserer Seite zu haben. Mach weiter so!

Christiane Höscheler

Sehr rasches Feedback, kompetent erklärt. Sehr zufrieden!

Barbara Krichbaum

Hände weg von dieser Hausverwaltung!
Auf Reklamationen oder Anfragen bekommt man oft gar keine oder erst nach mehrmaliger Urgenz eine (patzige) Antwort. Oder es kommen Ausreden bzw. unschlüssige Rechtfertigungen.
Gutschriften zu Betriebskostenabrechnungen werden entweder gar nicht oder erst nach mehrmaligem Betteln rücküberweisen.
Beschlüsse nach dem WEG sind fehlerhaft.
Bei mir hat sich die Sachbearbeiterin bei einer von mir erbetenen Berechnung um EUR 9.300,- (!) zu meinen Lasten verrechnet. Meine diesbezügliche (höflich berechtigte) Reklamation beim Vorgesetzen der Sachbearbeiterin hat ergeben, dass dieser mir den künftigen direkten Kontakt mit ihr per sofort verboten und mir zudem in einem aggressiven Ton schriftlich mitgeteilt hat, dass er sich jegliche Beschwerde über alle seine Mitarbeiter verbittet (?).
Gottlob haben wir den Verwaltungsvertrag mit dieser HV bereits nach den ersten 2 Jahren gekündigt.

Ajdina Zukic

super unternehmen bin mega zufrieden

Gov 99

Diese Hausverwaltung hat mich dazu veranlasst meine erste Google-Rezension zu schreiben.
Unglaublich was in diesem Unternehmen abläuft.
Ohne Verständigung der Bewohner wurden einfach so die Schlösser zum Keller, der Dachterrasse und der Sauna getauscht. Ich zahle für all diese Dinge extra Miete!
Seit zwei Wochen versuche ich nun mit irgendeinem Zuständigen über diesen Missstand zu sprechen. Drei Mal habe ich mittlerweile angerufen und schon ein Email geschrieben....
Man sagt mir immer wieder am Telefon die Kollegin sei heute nicht da aber wird sich bei mir melden - mittlerweile ein schlechter Scherz in meinen Augen.
Die Empfangsdame tut mir ja Leid, weil sie meine Anrufe im 3-Tagesrythmus entgegennehmen muss. Anscheinend interessiert es aber die zuständigen Personen nicht, sich mit mir in Verbindung zu setzten.